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プチVIP(商品仕入れのポイント)

2016年08月15日

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From:髙橋裕紀
Melbourneの自宅より


今日のメルマガは、少し自慢のように
聞こえたら申し訳ないのですが、
僕にはプチVIP扱いされるお店があります。


プチVIPとは、よく商品を買いに来るので、
店員と顔見知りになり、名前を覚えられ、
セールがあると真っ先に携帯に連絡してもらえる、
そんな状態です。


たまに試供品や割引券を渡されることもあり、
「いいですよ、気をつかわなくて」と言うのですが、


「そんな、いつも私から多く買ってくれてるのに
これだけしか出せなくて申し訳ありません。」


そんなやり取りをすることもよくあります。


そのお店とは、、、
そう、ネットショップの商品の仕入先です。


僕がいつも仕入れに選んでいるのは、
ある高級デパート。
そこら辺のショップとは違い、
店員さんがプロフェッショナルな対応を
してくれるところです。


初めのうちは、普通のお客さんとして
買い物をしていたのですが、
そのうち、何回か購入して常連だと分かると、、、


店員:「奥様は、本当にこのブランドが好きなんですね!」
僕:「いや、これは人にあげるものなんです。」

店員「お友達にですか?」
僕「いや、実はこのブランドをネットショップで
日本に販売しているんです。」


あ、言ってしまってマズかったかな、、、
と少し不安になりましたが、


店員さんは、とても納得したように
「今後も良かったら当店をご利用ください」と
そこから少し親密な関係になりました。
(ビジネスの上でですよ(^^;;)


それから、商品のセールがあるたびに
連絡をくれたり、まとめて購入した場合、
割引の交渉をマネージャーにしてくれたりと
仕入れが楽になったのは、言うまでもありません。


それともう1つ、あなたがネットショップを
やっていると言うと、よくしてくれるお店があります。


それは、郵便局です。


郵便局はお店とは少し違いますが、
オーストラリアの郵便局は、だいたいの店舗が
お店のようなものです。


梱包材料、文房具、ギフトカード、電化製品、
本、子供のおもちゃ、お菓子など、
様々なものが販売されています。


そしてプチVIPの僕が行くたびに聞かれるのが、、、


「今日は要らないんですか?(郵便パッケージ)」
「あなたのためにいつも在庫を用意しているんですよ。」
「郵便局のビジネスアカウント作りませんか?」


郵便局とは言え、やはり売り上げを意識するんですね。


あなたがこれから海外ネットショップで、
商品を仕入れるなら、こう言ったやり取りが
出てくることもあると思います。


そこで、1つ気をつけて欲しいのが、
店員さんにあまり無理なお願いはしない事。


店員さんは、自分の裁量の中で
常連のあなたに良くしてくれる事はありますが、


毎回、無理な割引を求めたりと
彼女達にとってストレスに感じるお願いは、
しない方が無難でしょう。


いくらお客様とは言っても、
注文の多い、相手をするのに労力がかかる人を
接客するのは誰だって疲れますし、
できれば避けたいと思っています。


そして、それはあなたのショップのお客様でも、
がめつい人よりも、気持ち良くフルプライスで
買い物してくれる人の方が良いですよね。


ショップの仕入れでは、こちらがお客様とは言え、
相手への礼儀と思いやりを大事にして、
店員さんと良い関係をキープできれば、
強い味方になってくれます。


商品の仕入れはショップの利益を大きく左右する、
重要な場面です。


そこで店員さんの協力を得ることができ、
お互いがwin-winになる取引を継続していけたら、
もっとビジネスがスムーズにいくと思いませんか?


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