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「ネットショップをやっててよかった♪」と思える時

2016年08月07日

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From: 高橋裕紀
Melbourneの自宅より


最近、嫌なことがありました。
それは、スピード違反のチケットをもらったことです。。


制限速度70キロのところ、77キロでした。
泣く泣く190ドルの罰金をインターネット払いで振り込みました。


オーストラリアにお住いで車の運転をされる方は、
痛いほどお分かりだとは思いますが、
この国の交通規制は厳しく、制限速度5キロオーバーくらいで
簡単にスピード違反をもらうことができます。


以前、15キロくらいオーバーしたのですが、
その時は300ドルくらい払わされました。
これは、泣けますね。。。


そんな時、あなたは身近な人に文句や愚痴の1つでも
言いたくなると思いますし、実際に言っているかもしれません。


しかし、僕はネットショップオーナーとして、
ここはお客様だけにそっと打ち明けることにしました。
メルマガの中で、、、


「最近、オーストラリアの容赦ないスピード違反罰金のせいで、
店長のお小遣いが大幅に減らされました。

金銭的にも、精神的にも少しショックです。。

なので、少しでもそのダメージを軽くするために
急遽、セールを開催したいと思います。」


これって、セールの理由としては、
あまり適切でないように見えますが、
意外とこういった個人的な出来事を含めたアプローチが
お客様の注目を集めることがあります。


普段は、スルーしてしまうようなセールでも、
コミカルで、パーソナルな話題が店長とお客様との
人間的なつながりを強くしてくれて、


「大丈夫ですか?」とか、
「事故でなくてよかったです」といったコメントを
注文と一緒に送ってくれたお客様もいました。


また、僕が以前、店長の誕生日セールを行った時も、


「いつも、ご丁寧に接客していただきありがとうございます。
この1年が高橋様にとって素晴らしいものとなりますように
これからもどうぞよろしくお願いいたします。」
といった嬉しいコメントをもらったこともあります。


こういった良いお客様が自分のショップで買い物してくれていると思うと
嬉しくて頑張ろうという気持ちになりますよね。
モチベーションが上がります。


お客様と人間的なつながりを持つためにも、
メルマガ等で、少し私生活のことを話すとか、
ビジネスの事以外の話題を提供すると
「顔の見える店長」として、より信頼度が上がることがありますよ。

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以前より募集をしておりました
「海外ネットショップオーナーマスターコース」が、
この度、12週間講座として生まれ変わりました。


価格もひとまずは試験的に設定してあるので、
今後、変更する可能性がありますが、
今までより、お求めやすくなっていると思います。


詳しくはこちらのページをご覧ください。
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